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Espace client

QUESTIONNAIRE SUR LA SATISFACTION DES CLIENTS
 
Cher client dans le but d'améliorer la qualité de service qui vous est offerte, la Direction Générale d'EXPRESS UNION met sur pied cette enquête de satisfaction . Ainsi elle vous prie de bien vouloir lui donner les informations suivantes:
<
Date jour : *(jj-mm-aaaa)
Agence
Nom et prénom :
*
Numero de téléphone
Notre personnel est-il accueillant et poli? Oui Non
Trouvez vous nos outils de suivi clientèle satisfaisante? Oui Non
Sinon pourquoi?
La présentation physique (propreté, aménagement,...) de nos agences vous satisfait-elle? Oui Non
Sinon pourquoi?
Etes vous satisfait de nos services? Oui Non
Sinon pourquoi?
Avez vous déjà trouvez l'une de nos agences FERMEE AVANT 17H30? Oui Non
Si oui laquelle?
Combien de fois? 1 fois/5 2 à 4 fois/5 + de 5fois 0 fois
Avez vous déjà trouvez l'une de nos agences FERMEE APRES 7H30? Oui Non
Si oui laquelle?
Combien de fois? 1 fois/5 2 à 4 fois/5 + de 5fois 0 fois
Connaissez vous EXPRESS UNION FINANCE (EUF) ? Oui Non
Quels sont les services EXPRESS UNION FINANCE que vous consommez?
Epargne
Crédit
Achat des devises
Bancassurance
Aucun
Autres
 
Comment trouvez vous le traitement de vos retraits et versements déplacés ? Rapide Lent
Utilisez vous notre site Web? Oui Non    
Si oui dans quel cadre?
En plus d'EXPRESS UNION quelle autre structure de transfert et d'épargne utilisez vous?
Pourquoi?
 
   
     
   
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